项目背景
该公司目前在全国有12个主要site，总部位于广州，除总部外，每个site以普通办公室、检测实验室、物流仓储等组成
客户总部原先采用租用旧设备+代用耗材模式进行服务，全国各site从2021年开始逐步成立新公司，采用总部集团标准化进行替换原有模式，建立服务网络、运营体系、价格模式等
现有设备总共45台，月度平均黑白印量17万印（彩色约25000印）,现有月均总费用约25,000元
旧设备租赁遇到的问题：设备老旧故障率高、漏粉卡纸影响员工工作效率、代用耗材影响报告质量、经常有粉尘和臭氧污染办公环境；现有供应商服务不满意，用户满意度低；打印输出效果差，影响企业形象；
需求与挑战
提升服务质量及服务SLA水平等级
在提升设备稳定性、文件报告输出品质、保障服务水平和用户体验的前提下，获得最优的总体文印TCO
在保持成本基本不变的情况下，提升文印品质/用户满意度
服务响应：
产业集团地区公司本部及重要项目部
2工作小时提供服务/48小时问题解决
普通项目部
2工作小时提供服务/48小时问题解决
特殊偏远项目部
1个工作日提供服务/72小时问题解决
迅维的解决方案
迅维依照客户印量水平和使用需求进行方案设计，做了优化整合方案，采用了A3彩色/黑白复合机+A4彩色复合机进行平衡部署，根据各部门使用需求进行方案配置，满足客户实际需求的同时，进一步控制成本
全国统一的服务体系、价格体系
迅维专业的SOM运营管理系统服务
客户受益
采用集团统一设备型号和标准化价格和服务后，文印体验大不同
通过竞争性谈判获取最优的文印TCO，全新服务管理方案，用户利益最大化
